Politique d’expédition

Chez Victoirelaurent, nous mettons tout en œuvre pour que la commande et la livraison de vos produits se déroulent de manière simple et fluide. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service client. Voici tout ce que vous devez savoir sur le traitement et la livraison de votre commande.

Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat. Tous nos produits sont livrés directement à votre domicile sans frais supplémentaires. Nous livrons uniquement en France.

Traitement de votre commande

Vous avez trouvé le produit parfait sur notre boutique? Nous comprenons que vous souhaitiez en profiter rapidement !
C’est pourquoi nous traitons et expédions votre commande dans les plus brefs délais.

Voici comment cela fonctionne :

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (Lundi au Vendredi) après leur validation.
  • L’heure limite pour un traitement le jour même est 17h00.

Une fois traitée, votre commande sera expédiée.
La livraison prend en moyenne 7 à 10 jours ouvrables (Lundi au Vendredi).

Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un code de suivi par e-mail dans les jours suivants.
Cela vous permettra de suivre votre colis via notre partenaire logistique.
Plus d’informations sont disponibles sur notre page Track & Trace.

Vous souhaitez vous assurer que votre commande soit expédiée rapidement ? N'hésitez pas à nous appeler, notre équipe est là pour vous conseiller.

Produit endommagé ?

En cas de première réception d’un produit endommagé, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement. Aucun remboursement n’est effectué à la première réclamation. En cas de second incident, vous pourrez choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral.

Comment passer commande sur Victoirelaurent?

C’est très simple :

  1. Rendez-vous sur la page produit et cliquez sur « Ajouter au panier ».
  2. Vérifiez bien les variantes choisies.
  3. Cliquez sur « Passer à la caisse ».
  4. Sur la page d’informations, entrez vos coordonnées de livraison et validez.
  5. Poursuivez vers la page de livraison — vous verrez que la livraison est 100 % gratuite.
  6. Passez ensuite au paiement et choisissez l’un des moyens sécurisés et cryptés SSL suivants :
    1. Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
    2. Paypal
    3. Shop Pay
    4. Google Pay
    5. Apple Pay
  7. Cliquez sur « Finaliser la commande » et suivez les instructions.

Un souci lors du paiement ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider.

Colis perdu?

Si votre colis est perdu ou n’a pas pu être livré, nous vous renverrons d’abord un nouveau colis gratuitement. Si la commande n’a toujours pas été livrée 60 jours après l’expédition, vous recevrez un remboursement intégral.

Livraison manquée ou retrait non effectué

Si un colis est livré chez vous ou déposé dans un point relais, les frais de livraison restent à notre charge.
Cependant, si le colis n’est pas récupéré ou refusé et retourne à l’expéditeur, 15 € pourront être déduits du remboursement.

Contact

Horaires d'ouverture du service client

  • Lundi à vendredi: 09h00 - 17h00
  • Samedi et dimanche: Fermé

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

INFORMATIONS DE CONTACT

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

  • Nom du site web : Victoire Laurent
  • Adresse : Goudsbloemvallei 44G, 5237 MJ, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas
    (Veuillez noter : ce n’est pas une adresse de retour ou de visite)
  • Numéro KvK : 90553632
  • Numéro de TVA : NL004825356B30