Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Victoirelaurent, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes et emballages d'origine intacts.
  • L’emballage ne doit pas être endommagé.
  • Les articles retournés ne doivent montrer aucun signe d'utilisation.

❗ Si les articles retournés ne respectent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en cas de suspicion d'utilisation ou de dommages sans faute de notre part.

Veuillez toujours utiliser un envoi avec numéro de suivi (track & trace).
Les retours perdus sans preuve d'envoi ne seront pas remboursés. Les retours sans suivi sont à vos propres risques. Les frais de retour sont à la charge du client. Notre entrepôt n'est pas en France, gardez cela à l'esprit lors du retour

Livraison à domicile refusée / Bureau de poste indisponible

Si le colis n'est pas accepté ou retiré par la Poste, il sera automatiquement retourné à Victoirelaurent, et nous nous réservons le droit de déduire 15 % de votre remboursement.


Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 5 jours après traitement de votre retour.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 5 minutes après l'avoir passée.
Après ce délai, la commande sera traitée automatiquement et ne pourra plus être annulée.

Pour annuler votre commande rapidement, veuillez nous contacter par e-mail: contact@victoirelaurent.com

Les retours sont toujours aux risques de l’expéditeur, et les frais de retour ne sont pas remboursés.

Article ou taille incorrect(e) ?

Si vous recevez un article ou une taille incorrect(e), nous vous enverrons gratuitement le bon produit.

Informations de retour

Horaires d'ouverture du service client

  • Lundi à vendredi: 09h00 - 17h00
  • Samedi et dimanche: Fermé

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

INFORMATIONS DE CONTACT

INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

  • Nom du site web : Victoire Laurent
  • Adresse : Goudsbloemvallei 44G, 5237 MJ, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas
    (Veuillez noter : ce n’est pas une adresse de retour ou de visite)
  • Numéro KvK : 90553632
  • Numéro de TVA : NL004825356B30